Điều Khoản & Điều Kiện

Chào mừng bạn đến với dv1996 — nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam với các sản phẩm đa dạng gồm Ba Cây, Lô Đề, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino Live. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ Điều khoản & Điều kiện dưới đây trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của dv1996. Việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với toàn bộ điều khoản này.

Điều 1 — Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây mang nghĩa như sau:

• "dv1996" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" — chỉ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu dv1996 tại địa chỉ dv1996.cam.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" — cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của dv1996.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng dv1996 để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Giao dịch" — bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong hệ thống dv1996.
• "Nội dung" — toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, dữ liệu và tài liệu có trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam hoặc sử dụng phiên bản tiếng Việt của nền tảng, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay giao diện khác). Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản ngôn ngữ khác nhau, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2 — Điều kiện tham gia

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ dv1996, người dùng phải đáp ứng đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của dv1996 nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị phong tỏa trong thời gian điều tra.

2.2. Năng lực hành vi

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không thuộc diện bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi. Bạn xác nhận rằng mình hoàn toàn tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.

2.3. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên dv1996. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào) nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

2.4. Chấp nhận điều khoản

Bằng cách hoàn tất quá trình đăng ký, người dùng xác nhận đã đọc và đồng ý toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này cùng Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của dv1996.

Điều 3 — Tài khoản người dùng

3.1. Đăng ký thông tin

Khi đăng ký, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. dv1996 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Các giấy tờ xác minh có thể bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập. Không chia sẻ mật khẩu với người khác, kể cả nhân viên hỗ trợ của dv1996 (đội ngũ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn). Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để khóa tạm thời.

3.3. Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (đặc biệt là số tài khoản ngân hàng, ví điện tử) để đảm bảo các giao dịch tài chính được thực hiện chính xác và không bị gián đoạn.

Điều 4 — Quy định cá cược

4.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được xem là hợp lệ khi hệ thống dv1996 xác nhận và ghi nhận thành công. Trường hợp mất kết nối mạng xảy ra trước khi lệnh được xác nhận, cược đó có thể không được tính. dv1996 sẽ căn cứ vào nhật ký hệ thống để xác định tính hợp lệ.

4.2. Lỗi kỹ thuật & kết quả tranh chấp

Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, dv1996 có quyền hủy một hoặc nhiều cược và hoàn trả số tiền tương ứng về tài khoản người dùng. dv1996 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát.

4.3. Kết quả chính thức

Kết quả các trận đấu, ván bài hoặc sự kiện được dv1996 tổng hợp từ nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp có sai lệch giữa dữ liệu hiển thị và kết quả thực tế, dv1996 có quyền điều chỉnh và kết quả chính thức sẽ được thông báo đến người dùng.

4.4. Số dư tài khoản

Số dư trong tài khoản dv1996 chỉ được dùng để đặt cược trong hệ thống. Số dư không được tính lãi, không phải tiền gửi ngân hàng và không thuộc đối tượng bảo hiểm tiền gửi. Người dùng có thể rút số dư bất kỳ lúc nào miễn là đáp ứng điều kiện rút tiền theo Điều 6.

Điều 5 — Tiền thưởng & chương trình khuyến mãi

5.1. Điều kiện nhận thưởng

Mỗi chương trình khuyến mãi tại dv1996 đều có điều kiện và quy định riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các điều kiện đó trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

5.2. Vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo hệ số quy định trước khi được rút ra. Ví dụ, nếu điều kiện vòng cược là 30x và số tiền thưởng là 500.000 VNĐ, người dùng cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ trước khi rút phần tiền thưởng đó.

5.3. Chống lạm dụng khuyến mãi

dv1996 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: đặt cược ngược chiều để giảm thiểu rủi ro trong khi hoàn thành vòng cược, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc thông đồng với người chơi khác để khai thác ưu đãi. Phát hiện vi phạm, dv1996 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

5.4. Quyền điều chỉnh chương trình

dv1996 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi này không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được kích hoạt hợp lệ trước thời điểm thông báo thay đổi.

Điều 6 — Nạp tiền & rút tiền

6.1. Phương thức thanh toán

dv1996 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng trong nước như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Thẻ quốc tế Visa và Mastercard cũng được chấp nhận theo điều kiện riêng.

6.2. Xác minh nguồn tiền

Tất cả giao dịch tài chính phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng. Giao dịch qua bên thứ ba không được chấp nhận và sẽ bị hoàn trả. dv1996 có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền gửi nhằm tuân thủ các biện pháp phòng chống rửa tiền.

6.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được ghi nhận ngay sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng thời gian quy định tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản. dv1996 có quyền tạm giữ một yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật theo quy trình nội bộ.

6.4. Phí giao dịch

dv1996 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí theo chính sách của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, không phải phí của dv1996. Người dùng cần kiểm tra thông tin phí trước mỗi giao dịch.

Điều 7 — Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dv1996:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc thu thập dữ liệu trái phép.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi. Phát hiện lỗi cần báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ dv1996.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các ván bài hoặc sự kiện cá cược.
• Sử dụng dịch vụ dv1996 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp nào.
• Đăng ký bằng thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách các giới hạn tài khoản.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào nêu trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, đồng thời dv1996 có quyền thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm.

Điều 8 — Giới hạn trách nhiệm

dv1996 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay phù hợp với mọi mục đích sử dụng cụ thể. Trong phạm vi tối đa được phép theo quy định hiện hành:

• dv1996 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• dv1996 không chịu trách nhiệm về hành vi của người dùng hoặc bên thứ ba trên nền tảng.
• dv1996 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố mạng, mất điện hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Trách nhiệm tối đa của dv1996 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

Điều 9 — Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng dv1996 — bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp bởi dv1996.

Người dùng được cấp phép sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, tái bản, phân phối, chỉnh sửa, dịch thuật, tạo sản phẩm phái sinh hoặc sử dụng nội dung dv1996 cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ dv1996.

Điều 10 — Chấm dứt tài khoản

10.1. Chấm dứt tự nguyện

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ dv1996. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư khả dụng. Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

dv1996 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, cung cấp thông tin gian dối hoặc thực hiện hành vi gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác.

10.3. Xử lý số dư sau chấm dứt

Trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra vi phạm, số dư sẽ bị phong tỏa trong thời gian điều tra. Nếu điều tra kết luận không có vi phạm, số dư sẽ được giải phóng và hoàn trả. Nếu xác nhận vi phạm, dv1996 có quyền tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến hành vi gian lận.

Điều 11 — Thay đổi điều khoản

dv1996 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, dv1996 sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu văn bản điều khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền dừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.1.

Điều 12 — Liên hệ & hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ dv1996 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên nền tảng dv1996.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản (qua email hoặc Live Chat có lưu lịch sử) và nêu rõ: tên tài khoản, mã giao dịch liên quan (nếu có), mô tả chi tiết sự việc và kết quả mong muốn. dv1996 sẽ xem xét từng trường hợp một cách công bằng và minh bạch theo đúng quy trình nội bộ.